我院入选2018全国医院擂台赛华北赛区
“十大人气案例”、“十大价值案例”

2018年1月，国家卫生健康委员会（原国家卫生计生委）启动“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）”。健康界传媒在总结前三季改善医疗服务行动全国医院擂台赛的基础上，优化赛制，完善规则，如火如荼启动第四季全国医院擂台赛。

本季大赛设置了华北、东北、华东、中南、西南、西北六大分赛区，赛事由各地区改善医疗服务典型医院承办。共有来自1200多家医疗机构的3055个案例参赛。

我院以“急患者所急，想患者所想”为题的智能化导诊服务案例参评华北赛区的“全面提升患者满意度”主题竞赛环节。在初评的网络票选阶段，本案例获得广大网友青睐，票数遥遥领先，荣登票选榜首，晋级华北赛区决赛并获得“华北赛区十大人气案例”第一名。

10月8日，我院患者服务管理中心主任吴江带队参加了在北京国际会议中心举办的华北赛区决赛。我院选手李娣现场做了精彩演讲，展示了我院全方位患者服务体系建设。该体系为落实国家便民惠民政策要求，自2016年10月开启，通过以患者为中心的全流程引导就医理念，采取有多项具有导诊功能的组合举措，建设智能化、系统化的导诊服务系统。智能化导诊系统的建设不是独立的一项任务，是在医院统一规划下结合互联网技术、蓝牙导航技术、智能预约路径优化、动画制作等系列项目建设的成果。突出了人性化、个性化，结合“互联网+医疗”的新概念，为患者提供全方位的服务体系。

汇报获得评委和同行的高度认可，成为华北赛区“全面提升患者满意度”主题决赛场上的亮点之一，荣获“华北赛区十大价值案例”。改善医疗服务，我们永远在路上。