“小小导医”初体验：职工子女寒假的“医”路成长

为弘扬志愿服务精神，培养职工子女的社会责任感，近日，北京世纪坛医院团委、党委办公室、健康管理服务部等部门联合举办医院职工子女门诊导医志愿服务活动，为患者提供贴心帮助的同时，也让世医小志愿者们在实践中获得成长。

专题培训强本领

1月20日，院团委组织召开了志愿服务专题培训。首先，北京世纪坛医院党委办公室副主任赵京向小志愿者们讲述了医院110年的发展历程。那些在岁月长河中熠熠生辉的医者故事，与志愿者奉献精神不谋而合，让小志愿者们深刻理解了志愿行动的价值与意义。

随后，健康管理服务部张萌老师详细讲解了门诊服务的具体内容。从自助挂号机的使用方法，到患者常见问题及回复技巧，张萌老师事无巨细，耐心传授，帮助小志愿者们快速掌握门诊服务的关键要点。

最后，院团委副书记黄义新着重强调了志愿者保障措施，并发出安全倡议，确保小志愿者们在服务过程中的安全与权益。

志愿服务暖新春

培训结束后，为期两周的“世医小志愿者门诊导诊”活动正式拉开帷幕。在门诊大厅，小志愿者们身着统一的志愿者服装，热情满满。他们主动上前，为患者们取号、挂号，熟练地操作自助设备；在患者需要打印检查单时，迅速提供帮助；面对不熟悉医院布局的患者，小志愿者们还会细心地指引病区，用温暖的笑容和贴心的服务，为患者们驱散就医的焦虑。

小志愿者们纷纷写下了自己的服务体验。他们表示通过这次活动不仅提高了自己的沟通、交往能力，更深刻体会到了帮助他人带来的快乐与收获感。患者们也对小志愿者们的服务赞不绝口，他们的付出为医院增添了一份温暖的力量。

学生宋沚璂：

在北京世纪坛医院担任导医的五天期间，我积累了宝贵的人生经验。每日面对大量的患者，我学会了耐心倾听，细致指引，确保他们能迅速且准确地找到就医科室。我亲眼目睹了医护人员不畏辛劳、救死扶伤的场景，这让我深刻感受到了医疗工作的崇高与伟大。同时，我也体会到了患者及家属对健康的迫切需求和焦虑心情。这次导医经历不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更让我懂得了珍惜生命、关爱他人的重要性。

学生孙玥：

在此次志愿服务期间，我学会了如何使用挂号机的各种功能，更好的帮助患者进行更便捷、迅速的服务。在我所不了解的复杂问题上，导诊老师给予我悉心帮助与关怀。在与患者和家属的互动中，我意识到良好的沟通能力是导医工作的核心。通过倾听患者的需求和疑虑，我能够更有效地提供帮助，缓解他们的焦虑情绪。面对不同的患者，我学会了耐心倾听和主动交流，在他们不熟悉就医流程而困惑时，我积极引导他们顺利完成就医流程，确保他们感受到关怀和支持。当听到患者们得到帮助后的感激时，我由衷的感到开心。

据统计，此次门诊导医志愿服务活动学生参与近百人次。这是一次爱心与责任的传递，更是医院践行社会责任、弘扬志愿精神的生动体现。未来，北京世纪坛医院将继续创新志愿服务活动，为更多患者提供帮助，让志愿服务精神在医院这片土地上绽放更绚烂的光彩。