努力践行“不忘初心，牢记使命”，
世纪坛医院后勤“一站式”管理迈入新台阶

在贯彻党的十九大精神，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动中，我院按照“不忘初心，牢记使命”，牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求开展工作。不忘初心，牢记使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。在医院开展的这项活动中，党员是骨干，职工干劲足，上下一条心。技术专家攻坚克难，医疗服务无微不至。患者舒心，家属满意。我院面貌一新，取得了前所未有的好成绩。兵马未到，粮草先行，我院取得的优异成绩，其中也包含了我们后勤人员的一份奉献。

在开展主题教育活动中，后勤处及时优化工作管理方案，取得了优异的成绩。后勤搞得好，领导是关键。我院领导时刻关注后勤工作，并提出改进意见。总务处毕洪波处长，更是视医院的后勤工作为己任，热心后勤，操心后勤，依靠职工，服务全院。

我院各级领导，联系实际，引导大家，结合我们后勤工作的特点，主动找差距，定措施，编制规章制度，并且全面落实。

我院从2015年3月开始，根据市医管局“22家医院分别成立一站式后勤服务中心”的统一部署，结合实际情况，成立一站式服务中心。一站式服务中心的前身，主要负责我院电话查询、转接话务工作，以及电话、呼叫器、广播等设备维修工作。

2019年以来，新上任的总务处毕洪波处长，深入基层，调查研究，从加强后勤人员的服务意识，提升服务质量，整合现有资源，为全院提供优质服务的目标出发，联系实际情况，提出了一系列改革措施。一站式的服务方式由原先的单一、被动式服务，逐步改为全方位、主动出击式服务。话务员的工作变化尤为明显，原来只负责电话查询转接，记录报修等简单、单一的工作，现在成为总务后勤和医疗一线的纽带桥梁，与各临床科室建立起密切的联系，把医疗一线的诉求转化为实际解决的问题。再有，与总务各部门、物业公司，紧密沟通、协调，解决了许多办事速度慢、效率低、处理问题不彻底、不及时的工作难题。大大提高了后勤职工的主人翁责任感，全面树立了后勤职工的责任担当意识，充分发挥了后勤人员的潜在智慧，让一站式服务水平再上一个新台阶。

弱电维修部门由5位工程师组成，是一站式的重要组成部分。负责我院许多重要的大型设备维修、8455线路检测中心工作。除了程控交换机、楼宇自控、广播等系统的8455线路检测中心外，还负责我院电话机、呼叫器、门禁等设备维修工作。为了更好地开展工作，毕处长要求我们开展全新的工作方式，变被动为主动，定期到各临床科室自查弱电设备的使用状况，主动发现问题，解决问题。这项要求落实以来，成效突出。我们得到各科室的认可和好评。

为了预防我院发生突发事件，总务处成立应急指挥中心。经处领导决定，由一站式承担应急指挥中心的任务。自应急指挥中心成立以来，多次处理突发事件。2019年7月的一天，计算机室配电设备发生故障。如果断电，计算机设备停止运行，将引发医院不可挽回的损失。在UPS待机设备供电不足30分钟的情况下，毕处长亲自带队，启动应急预案，一站式员工路全兴立即参与应急处理。在此次突发事件中，应急预案发挥了重大作用，快速找到了配电设备的故障点，及时排除了安全隐患，为医院做出了突出贡献。

一站式服务实行以来，由最初的电话班发展到一站式，现在又改革为应急指挥中心。工作由被动式服务发展为主动出击，发现问题，责任对口，无缝对接，不扯皮，不拖延，及时解决，问题处理不过夜。经过后勤人员的共同努力，充分发挥团队力量，一站式成绩斐然，获得院领导的表扬和各科室的一致好评。

我们后勤人员承诺，一定要“不忘初心，牢记使命”，牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”，把后勤工作做得更好。

（荐稿：毕红波）