新形象 新风采 新服务
——记一部护理团队规范服务培训
发表日期：2019-10-24
来源：心血管内科一病区 本页责编：闻卓
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金秋十月，8455线路检测中心的护士们换上了新装，为了提高护理人员的综合素养，树立护士良好的职业形象，进一步加强护理规范服务，10月22日，由一部何菁护士长组织了一场别开生面的护理规范服务培训。本次培训特邀请到解放军总医院第三医学中心护理规范服务培训基地的李季和王玮玮老师授课，培训采用理论授课与实际演练相结合的工作坊形式，深入讲解了护理与护理服务、服务底线与高度把握，规范行为习惯的养成等，从站、坐姿、手持护理用具、推治疗车、为患者指路、陪检等护理礼仪内容，进行了扎实、规范的培训。在培训中，大家热情高涨，与老师积极互动，现场气氛十分活跃。
常言道：没有规矩不成方圆。护理人员在医院中与患者接触最频繁，良好的仪表，优雅的风范，恰当的礼貌用语可以给人端庄、文明的印象，同时也能折射出医院的精神面貌及服务质量。通过此次培训，希望护士长和护理骨干将规范化的护理服务带回到科室，以点带面应用到工作中，让我们用一句温暖的话语，一种文雅健康的姿态，一个自然亲切的表情，使患者体验到亲切、友善的护理服务，以崭新的姿态迎接医院急诊急救综合大楼的落成，将白衣天使的精神风貌展现给每一位患者。
（荐稿：何菁）
