把方便留给患者
发表日期：2009-06-05
来源：患者服务管理中心 作者：吴京燕 本页责编：原驰
| |
|
近期，门诊正在装修，我所在的预约中心临时搬至门诊大厅导医台。当然，装修环境会给我们的工作带来一些不便，如噪音、粉尘。但我们在环境不利的情况下依然坚守岗位，以学习科学发展观活动为契机，在以人为本的科学发展观的指导下，把我们的门诊工作做扎实。
预约工作需要细致周到，不能有半点差错，尽力把最大的方便留给患者。每天在工作中，由于噪音和所在位置嘈杂的影响我们都尽量提高嗓音为每位患者做好解释，仔细的将检查的注意事项一一向他们讲解清楚。
另外除了要预约检查外，由于我们和导医在一起工作，经常会被问到一些问题，我们都详细地向患者做出解答。因为我们知道，患者的事无小事，我们不管在那个岗位都代表了医院的形象。既然由于位置的关系我们会被问及一些导医的业务知识，所以在工作之余我们主动学习专家出诊时间、科室特色、医院最新技术等以满足患者的需求。而导医们也在抓紧时间学习预约检查的知识。大家互帮互学，在科室内掀起了学习的高潮。
从我做起，把医院门诊装修给患者带来的不便降到最低。作为医院的一份子，我们不断提高自己的业务素质，各尽所能，把方便留给患者。
（供稿：徐朝晖）
（本页责编：李春慧，MMS） | | |
| |
阅读全文
版权所有：8455线路检测中心 京ICP备11039022号 技术支持：
