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在病友服务中心实习的两个月里，我觉得受益匪浅。导医的工作需要灵活的反应，主动为病人排忧解难，帮病人挂号、取药、拿化验单，虽然是点点滴滴的小事，但服务要热情周到，让病人感到亲切——
“护士小姐，请问骨外科在哪？”
“您好，骨外科在四楼，看到收费处右转就是。”
——很多初次来就诊的患者，到了医院就分不清东南西北，这个时候导医就起了重要作用，帮助他们跑上跑下，协助就医。
对于年老体弱或行动不便的患者，我们主动搀扶，做到全程陪诊。有的时候，患者来就诊时不清楚自己的病该看哪个科，我们就会为他们的病情进行初步分析，为患者介绍科室特点和专家出诊时间。
记得一次导诊时，有位拄着拐杖拿着大包的老奶奶一个人来就诊。
“奶奶您去哪？”
“我去内分泌科开点药。”
“那我陪您去吧。”
“谢谢你啊！”我接过老奶奶手中的大书包，嗬，真沉呢！
“书包里是给儿子带的东西。”聊天中，我知道了已经84岁的老奶奶，有个生病的儿子。老人不仅享受不了天伦之乐，还要照顾病重的孩子。
离开诊室，我帮着老人交费、取药。最后把老人送出医院，送上出租车。
“谢谢你啦！每次我来医院，都有你们这些闺女帮忙，这书包这么沉，让你拿了一路！太给你们添麻烦了！”
“您这么大岁数了一个人来看病，还拎着这么沉的东西，我们帮您都是应该的。”
车子开走了，老人还在向我挥手。我微笑着目送车子驶去，虽然我所做的微不足道，但是老人的笑容让我心里很暖。患者的微笑，就是我们工作的动力和最丰厚的回报。
（供稿：徐朝晖）
（本页责编：李春慧，MMS） | 
