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说起导医，很多人脑海里出现的还是站在医院门诊里给病人指路，为医生分诊的护士。其实，在如今的医疗服务中，导医的工作已经慢慢发生了变化。现在我就来给大家说说北京世纪坛医院病友服务中心的导医们一天的工作吧！
早上7:00，我们的导医护士就出现在门诊大厅里，开始为一天的工作做准备：装好免费为病人提供的桶装纯净水和一次性水杯；擦干净免费提供的轮椅、平车；打开医疗信息查询电脑；摆放好医院为患者印制并免费发放的医疗咨询……一切都准备就绪，7:15，脸上带着微笑，我们准时出现在导医台里，为前来咨询的患者解答问题，提供帮助。
上午8:30，随着气温的上升，门诊的患者数量越来越多。导医台前围满了需要帮助的患者和家属，“请问中医科在几层？”“姑娘，我这病该看哪科？”“我们第一次来看病，需要办什么手续吗？”导医们耐心的一一解答——“去中医科您直走坐电梯上三楼，出电梯左手方向。”“如果是心慌憋气，建议您先挂个心内科检查一下。在一楼挂号之后，您坐电梯上二楼内科就诊。”“第一次来就诊您需要免费办一张医疗卡，拿着您的医保本到挂号处6号窗口，办完卡就可以挂号了。”——所有的回答我们尽量说得详细，让患者少跑弯路。
上午9:00，一天中患者数量达到最大值。大厅里挂号和交费的患者在东边排队，西边药房前座椅上也坐满了等待取药的患者——在我院，取药不用排队，药房会按照交费顺序摆药，患者只需等候窗口叫名字取药。
忽然，门口走进一位年轻女士，捂着肚子脸上是痛苦的表情，这一幕正好被导医护士看见，她从导医台推出轮椅，快速推到年轻女士身后，一边询问情况一边扶着患者坐在轮椅上。原来这位女士已经怀孕2个月，今天早上在工作时，小腹忽然疼起来，她感觉情况不好，就请假一个人赶到医院来，没想到疼痛越来越厉害，连走路也困难了。
听了患者的叙述，导医护士心里了解了病情的紧要性。这位患者还是第一次来医院看病，挂号前需要办医疗卡，导医们商量了一下，马上决定由一位护士拿着患者的医保本去挂号处，为患者办医疗卡并挂妇科号，同时，另一位导医推着患者坐电梯直接去妇科门诊，这样能节省一些办卡挂号的时间。到了妇科门诊，导医与分诊台护士和诊室医生讲明年轻女士的情况，医生又和其他等候就诊的患者讲清这是一个急诊，在大家的理解和配合下，年轻女士得到了优先诊治。
初步检查后，医生判断为先兆流产，需要做B超进一步确诊。之后，导医护士又推着患者到超声科，与超声科的工作人员商量能否马上为年轻女士检查。“她还没有交费，但是能否先让大夫为她做检查，我现在去替她交费！”超声科的工作人员请示后，答复可以立即做检查，但要马上交费。导医护士赶忙将既痛苦又害怕的患者推到妇科B超检查室，在超声科工作人员的协调下，其他患者都表示让这位女士先检查。患者躺到了检查床上，导医护士拿着病人给她的钱和检查单跑到收费处交费，然后又赶回超声科。检查结束了，超声的结果证实了大夫的诊断：先兆流产。
带着B超结果，导医护士和年轻女士回到了妇科门诊。一路上患者不停流泪，导医边推轮椅边安慰她，帮助她给家人打了电话。妇科大夫看了超声报告后，当即要求年轻女士住院观察，并进行保胎治疗。患者连忙点头，同意住院治疗。大夫开出住院单，导医护士又推着这位女士到住院处办手续，交了押金，一直送到病房里。
安顿好病人，导医护士正要离开，年轻女士的丈夫赶到了医院。看见妻子已经住进病房，输上了保胎的药物，这位满头大汗的先生松了一口气。患者告诉家属，都是有了医院导医的帮助，她才能这么快就确诊，住进病房用上药。年轻女士的丈夫紧紧握住导医护士的手，数不清道了几个谢谢。导医笑着说，“不用客气，还不快去看看您的夫人，别让她太紧张了。”
导医护士轻轻关上病房的门，推着轮椅回到门诊时已是快下午1点了。收拾好东西，去食堂吃午饭，没有休息几分钟，13:30，她又精神抖擞的出现在工作岗位上。
下午15:45，一位老爷爷到导医台前寻求帮助。因为计算机系统的原因，老人的药方上没有打出名字。老人希望导医能够帮助他回诊室，找大夫重新打印。导医护士接过老人的处方，找到为他看病的大夫，开具了新的处方，回到导医台，又帮助老人交了药费，取好药品。
下午17:00，门诊已经下班，导医依然坚持在工作岗位上，为还没交费取药的患者服务。
下午17:30，做完了一天的工作，导医护士清点了全天的工作量，收拾好轮椅平车和纯净水等物品，关上所有的灯，离开了门诊大厅。
这就是一个普通导医的一天。我们出现在患者就医过程中每个需要帮助的环节，带着我们的真心，为病痛中的患者提供帮助，送去温暖。
（供稿：徐朝晖）
（本页责编：李春慧，MMS） | 
