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［编者按］新年伊始，医院行风办就收到患者的感谢信60余封、锦旗20面。在众多的感谢信中，我们选出了五篇比较突出的，反映我院医德医风建设的感人事例。这些受到患者表扬和感谢的科室和个人，凭着他（她）们高超的医术和热情的服务，赢得了患者的称赞，为我院树立了和谐奉献的良好形象。
世纪坛医院领导：
辞旧迎新的日子临近了，首先，祝贺全院医务人员在您们的领导下，一年来通过辛勤的工作所取得的辉煌业绩。
我是一位多病的老年患者，经常到贵院多科室看病。所到之处，都受到了热情的关爱。给我感触最深的是理疗科。理疗科医护人员兢兢业业的工作精神及良好的医患关系，我认为是贵院的一面旗帜。
一、领导率先垂范
郭湘萍主任虽然没有给我看过病，但在我治疗过程中多次与我交谈：“您看的是什么病？”“有哪些症状？”“看了多长时间了？”“有好转吗？”“您这种病就需要来我们科治疗，疗程长一些，要有耐心啊！……”我经常发现她在每个诊室巡视，在楼道内与患者交谈。我曾看见郭主任面带微笑，语速不紧不忙地反反复复地耐心给一位高龄患者解释病情。她以身作则、率先垂范的作风是最有说服力的榜样。
二、各治疗室的技师们用她们的微笑服务、迎接着每一位患者，用她们娴熟的技术解除患者的痛苦
周昆大夫有一种超群的与患者沟通的亲和力。每当患者提出不合理、达不到的要求时，她总是微笑地用体贴入微的语言婉言拒绝，而患者都能心悦诚服地接受。天气冷了，总是将药包在微波炉内热过后，放在自己手上试试，再放在患者患处，还不停地问：“烫吗？”治疗完毕，还要检查患处，不厌其烦地叮嘱病人回家后该怎样做。
郭红的治疗室工作量较大，患者经常要排队等候。郭大夫处处为患者着想，尽量缩短患者排队时间，耐心地解释患者提出的问题。她不停地在治疗室中忙碌着，经常对患者们说：“起来时请慢点，别着急，我扶您一把，您等我一小会儿……”
理疗科来了不少新生力量，师傅细心带着徒弟，徒弟们虚心地请教着。潜移默化的言传身教、微笑服务、和谐的医患关系，在新人身上也体现出来了，徐曼小大夫就是其中之一。我相信：有理疗科这样好的团队，这些新人很快就会成为骨干力量。
时针已指向中午，外面还坐着好几位候诊的患者，有一位高龄的老者从诊室蹒跚地走出来，大夫们大声地叮嘱道：“您慢点走，回家千万不要受风……”
衷心地祝白衣天使们节日愉快。
患者：郑××
2009年12月20日
（荐稿：石晓露） | 
