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温暖的工作

发表日期:2010-05-24 来源:患者服务管理中心 作者:王 梓 本页责编:李春慧,原驰
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一次,看见咨询台周围围满了人,我忙走上前去询问。一位患者想帮朋友开一种治疗皮肤病的药膏,不知道下一步该做什么。看着他焦急的神情,我对他说:“您跟我来吧,我帮您。”说着就带他往挂号室走去。

患者第一次来我们医院,于是,先带他免费办了一张挂号卡,随后挂了一个皮肤科的普通号。找到医生后,很快拿到了药单子。看到这么快就把事情办完,患者很高兴,说道:“今天我遇到了一个热心肠的姑娘,带着我这么快就开好了药,要不知道得找到什么时候呢!太感谢你了!”我连忙笑道:“您太客气了,这是我力所能及的事情,能帮助到您我也很高兴。”

就这样,我们来到了一层,我帮他交了费,和他一起坐在药房前等待取药。他又说起了感谢的话,我听着他诚恳的话语,感受着他受到帮助后那种快乐的心情,觉得很是感动。我也和他说起了我导医的工作:“我上班也两年了,这种为病人的服务总会让我体验到帮助别人后的快乐,不仅仅是病人收获到了快乐,对于我自身来说,也是一种充实和幸福感。”

说这些话的时候,我觉得心是温暖的。他笑着对我说:“今天我也从你身上收获了很多,好好努力啊!”仿佛是一位和蔼长辈的嘱咐。

取好了药,送他出了门,外面的天气很好,阳光洒在每个人的身上,也洒在我的心里,暖暖的。

(荐稿:徐朝晖)

 

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