充分准备周到服务，儿科迎接“热闹”的就诊高峰

发表日期：2013-01-31 来源：儿科作者：孟　竹本页责编：李春慧，原驰

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进入冬季，儿科病人骤增，几个月以来诊次居高不下，而我科环境、人力资源有限，为应对高峰，我们做好了充分的应对准备。

所有护士均增加了工作时间，生病的也坚持工作，来应对就诊高峰。大家不光牺牲了自己的休假时间，八个月的孕妇也跟着大家一起忙着，穿梭在人群中。挂号、分诊、输液、各项治疗，环环相扣，无一懈怠，设想周到，服务热情。

遇有高热、急症的患儿优先予以就诊、治疗，同时做好其他家长的解释工作，减少纠纷，我们还准备好了充足的热水，小儿专用一次性口罩。随着就诊患儿增多，输液需求增加，我们还临时分割一块就诊区作为输液区，摆上了临时的输液架来应对输液高峰，等待就诊的患儿及家长则向楼道里疏散，扬声器叫号，保证有序就诊。

我们尽可能替病人想周到，尽可能做好每一项工作，忙而不乱，有条不紊，悉心照料着每位“小病号”。

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