用精湛的医疗技术与真心、爱心换取患者的信赖

夫妻之间相互猜疑，一个家庭将会面临破裂；合作伙伴之间的戒备，合作难以进行，合同将会终止；医患之间的怀疑，正常的医疗秩序将会受到影响，不必要的医疗纠纷将会频现。可见，信任是一切交往必不可缺少的基石。那么，在当今医患矛盾重重的医疗环境下，怎样做才能消除医生和患者彼此之间的隔阂，建立良好的医患关系呢？

首先，作为医务人员应该不断学习，提高自身的医疗能力，用自己精湛的医疗技术换取患者的信赖。患者来医院就医目的就是解除病痛，如果医生不能在合理的条件下缓解或消除患者的疾苦，很难取得患者的信任，不能建立良好的医患关系。

其次，医务人员应该用自己的言行让患者明白——我在为您真诚、无私地服务，我所有的医疗活动都是为了明确诊断、寻找最合理的医疗手段而实施的。如果医生不能让患者明白自身医疗活动的合理性及必要性，也难于取得患者的信任，建立良好的医患关系。

再次，医务人员应该在实施医疗活动的同时用自己的身体语言让患者明白——您的痛苦我已充分了解，您将面临哪些不良后果我也很清楚，我正在和您一起积极努力解除这些痛苦和不良后果。如果医生不能让患者明白自身医疗活动的适时性，当不良医疗结果发生时患者将会拒绝接受，医疗纠纷不可避免。

我院儿科是以血液、肿瘤的诊治作为主要发展方向的，宝宝的离去有时是很难避免的，爸爸、妈妈的心情是大家都能够想到的，如果医患之间没有取得彼此的信赖，医患纠纷将会不断，更谈不上科室的发展。但在上述理念的引导下，多年来儿科医护人员一直努力提高本科室整体医护技能，建立融恰的医患关系，并取得了可喜的成绩。目前儿科与患儿、患儿家长之间的关系可以用一位刚刚失去孩子的父亲的话来评价：“宝宝的后果在来之前我们已经想到了，但是你们的医疗行为依然让我感动。”