从第七病区肿瘤科关怀病房走出后,我们接着来到住院一部大厅,随后来到2病区的中医科进行体验。
住院一部大厅设有多个绿色和粉色的环形排列的供患者休息的沙发,沙发靠背围成一个个中空的圆柱形,圆柱中心放置着绿色植物,与整个大楼风格和谐一致,设计很是新颖。大厅一侧并排设有客户服务中心、患者服务中心和社会工作部,感觉在一个玻璃房内,方便为需求者提供一体化服务。在进门后的左侧墙上有一排中国传统文化宣传画,包含孝道等尊老爱老内容。在门右侧放置着宣传“世界无烟日”内容的落地宣传展架,放置时间有些长,考虑之所以长期保留此内容,估计与创建无烟医院宣传有关。
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位于2病区的中医科,则是本次体验感觉环境最具中国传统特色,病区布局很合理的、标识设计很规范,让人眼前一亮的区域。很多内容无法用言语表述,但一看图片就显而易见了,如墙壁上展示的“针灸”、“推拿”字体,“华佗五禽戏”、“健身气功”等图文宣传,“春、夏、秋、冬”“养生、养益、养和、养精”等内容,以及大方得体的弧形护士站和中英文双语标识等,都显示出与众不同的亮点,还有就是因建筑风格不同,有些病房不呈长方形或正方形,而是不规则形,但病床的向心形摆放和卫生间的把角设计既巧妙有效地利用了现有空间,又让人不觉得病房拥挤。
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另外,还要强调的一点就是,医院非常重视保护患者隐私,在有多个床位的病房或有陪护人员的病房,床间均设有隔帘。
总之,来北京老年医院体验,在绿树成荫、让人耳目一新的花园式医院的大背景下,更让人深切感受到了人性化的医疗服务,对患者和医护人员显著的人文的关怀,以及医院细致入微的规范化、精细化管理,同时也感受到了医院领导对宣传工作的高度重视。有很多方面都是值得我们思考和学习的。在体验过程中,我发现,李天佐书记在一边寻问不同疾病诊疗方案(如癌痛规范化治疗等)的同时,也对认为是亮点的部分不停地用手机实时地进行了拍照。
他山之石可以攻玉,我们会借鉴老年医院对老年病人的一些好的诊治、关怀经验,以及医院的管理经验,进一步开拓创新,让我们的工作再上新台阶,为和谐医患关系、医护关系、护患关系,党群关系、领导干部与普通职工关系,为惠及更广大的患者,贡献更大的力量。