11月1日，我院在内科、外科及妇科产科门诊同时上线二级分诊叫号系统。
近几年，我院门诊服务量逐年攀升，原有的就诊区域已经不能满足患者的候诊需求，门诊就诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。
为进一步改善门诊候诊环境，院领导、门诊部、基建处等相关部门经过多次讨论，制定了内科、外科、妇产科候诊区的改造方案，并于国庆假期进行施工改造。改造后的候诊区，扩大了候诊空间，就诊流程更顺畅。同时门诊部会同信息中心、医学工程处等部门先后实地考察多家医院的分诊叫号系统，学习各家医院经验，并结合我院门诊工作实际，确定我院分诊叫号系统的设计和需求。
经过半个多月的布线、安装、调试，11月1日首先在患者流量较大的内科、外科及妇科、产科诊区试运行分诊叫号系统。门诊部、信息中心安排专人到现场调研、收集问题，每日上下午各安排一次集中协调例会，与工程师讨论系统运行中遇到的实际问题，不断对软件进行调整、完善。同时，门诊部加强对诊区的巡视力度，协助诊区护士引导患者按照新程序就医。
新系统上线后，患者在候诊区就诊报到处刷卡报到，然后在诊区公共候诊区等候叫号，听到语音呼叫及屏幕显示患者姓名后可到指定诊室外候诊，再次呼叫后即可进入诊室就诊。
规范后的就诊流程，一级分诊，患者清楚地知晓前面就诊人数，能安心的坐在候诊厅内等候呼叫，同时，二级候诊，在保证就诊效率的同时，控制了诊室内外的人流量，明显改善了就诊秩序。医生不需要再因维持就诊秩序而花费精力及时间，有利于医生全身心地为患者进行诊疗服务，并确保诊室一医一患，保护患者隐私，提高了医生诊疗质量和工作效率。
分诊叫号系统上线后，门诊候诊秩序大为改观，候诊、就诊环境良好，患者及医生均对分诊叫号系统反应良好。待以上诊区试运行稳定后，将在门诊各科室及医技检查科室全面上线分诊叫号系统，从根本上改善患者就医体验。门诊部也将持续改进门诊服务流程，不断提高医疗服务质量及患者满意度。
