一次“特殊”的任务
自“金牌护士”上线以来,医院各科护士积极踊跃参加,接单上门为患者提供优质的医疗服务。看着这些前辈们积极踊跃的接单,我更多的是羡慕与期盼。羡慕她们的勇敢,同时期盼我自己的“第一单”。
一次偶然的机会,我接到了一项静脉采血的服务单。静脉采血对我而言真的是极其简单的操作,但以往这些操作都是在病房里完成,我从来没有在院外采过血。作为一枚“小白”,我的内心充满了忐忑与焦虑——担心与家属沟通不好、害怕穿刺失败……还好派单的刘敏老师热心又耐心地与我积极沟通流程和注意事项,告诉我有事及时给他打电话,并为我加油打气。
病人约的是上午8:00,当天早上7点我就到门诊采血室取采血管,然后直奔病人家里。快到的时候,正好家属给我打电话,说他在门口等我。很暖心的一句话让我的顾虑减轻不少。进入病人家后,经与家属沟通,了解到我的病人是一位癌症晚期的95岁爷爷,目前卧床连翻身都困难。我心里咯噔了一下,根据以往经验,这个病人血管条件肯定比较差。我迅速评估完患者的血管条件,然后消毒、穿刺,尽量动作轻柔,同时观察患者反应。还好,患者比较配合,这套操作顺利圆满结束了。卧床的爷爷说:“谢谢你,辛苦了”。家属对我的服务非常满意,当得知所有的采血管都由我带回医院送采血科时,家属高兴地说:“世纪坛医院的服务真好!这个政策太好了!减少了病人的奔波与劳累”。
我怀着激动与愉悦的心情回到了医院,整个人轻松了不少。我们用临床经验与专业技能,将传统的医院护理服务延伸至家庭,为病人减轻痛苦和负担,同时换来了家属和患者的信任、理解与尊重。这或许就是这份工作最大的肯定和褒奖。