筑牢安全防线 保障有序就医
——门诊部组织开展信息系统故障应急处置演练

为妥善应对医院门诊区域信息系统突发故障事件，进一步提高应急处置能力，确保遇到突发情况迅速有序展开医疗工作，更好地保障患者有序就医，11月10日，门诊部组织挂号收费处、信息中心、患者服务部、保卫处、门诊出诊科室开展“信息系统故障”应急处置演练，姚琦副院长现场督导，门诊部、挂号收费处、信息中心、患者服务部、保卫处等职能部门及门诊出诊科室相关工作人员参加了本次演练。

11:05门诊部启动应急演练。门诊导医发现系统故障、自助机无法使用，无法取号、挂号、缴费，上报门诊部，并引导患者到人工窗口办理业务。门诊部立即启动系统故障应急预案，通知信息中心、挂号收费处及各诊区，并逐层上报。挂号收费处加开人工窗口，服务人员引导患者到人工窗口登记取号或挂号。患者至诊区人工分诊，接诊医生启动应急工作站，根据患者病情开具相应医嘱，患者到窗口完成缴费、检查、取药。各环节分工明确，处置规范，衔接紧密，紧张有序，取得了预期的效果。

演练结束后，姚琦副院长对此次演练进行总结。他对门诊医务人员应急处置能力给予肯定，针对演练中存在的不足提出具体要求，各部门要加强协同配合，不断提高突发事件应急处置能力，为保障门诊诊疗秩序和医疗安全筑牢防线！

（荐稿：倪杰）