医院动态| 2024年第一季度医疗工作会干货

2024年4月23日下午，医院召开2024年第一季度医疗工作例会，下面带您全面了解医院6个职能部门：医务处、门诊部、护理部、感染管理处/疾病预防控制处、医保与物价管理处、患者服务部的工作汇报情况。

医务处

医务处从医院工作量完成情况、业务量完成情况、存在问题及原因分析等方面进行了汇报，从工作实际出发，晒数据、谈举措，聚焦第一季度科室医疗质量和安全工作落实情况，客观分析了工作中存在的问题和不足。同时，结合医院的发展需求，对下一步工作做出了规划与部署：各科室要高度重视质控工作，以规范化管理为核心，以国家三级公立医院绩效考核为抓手，以北京市医管中心70个重点病种/术中综合评价结果为契机，将医疗质量和安全放在首位，严格落实十八项核心医疗制度，加强团队协作与科室管理，强化医疗质量及安全监控。对标对表国家卫健委临床专科能力评估标准，补短板，找不足，切实做好各专业建设，落实专科高质量发展规划。

门诊部

门诊部从门诊运行数据、门诊医疗质量与安全、门诊经济运行情况综合分析，强调门诊工作重点。2024年第一季度门诊诊次与去年同期相比增长6.71%。强调突发事件中医务人员按应急流程第一时间诊查患者情况，及时救治，提高门诊区域突发事件应对能力，保证患者安全。医院开设多种类型门诊，满足患者个性化、多样性需求；加强科室间合作，开展联合门诊、多学科诊疗门诊协同综合诊疗，进一步丰富诊疗项目；以患者需求为导向，为患者在门诊提供集预防、治疗、康复、健康管理等服务于一体的全链条服务模式。医技科室进一步优化流程，动态调整工作时长，增加服务供给量，全力保障临床需求。持续统筹门诊资源，调整门诊功能布局，满足患者就医需求，提升门诊空间使用率。

护理部

护理部严格按照国考、市考指标要求，对护理人员的专业技能、服务态度和职业素养进行了全面培训与考核，进一步提高了护理人员的整体素质，确保了患者在接受基础护理服务的同时能够感受到更加专业、贴心的关怀。此外，护理部介绍了在加强基础护理质量、推进重点护理项目、落实护理不良事件管理等方面的工作进展。同时提出医务工作相辅相承，希望多部门联合推进护理工作，实现合作共赢。

感染管理处/疾病预防控制处

感控处汇报了传染病、职业病管理情况以及健康教育与健康促进工作的开展和取得的成绩。2024年第一季度医院感染发病率及清洁切口感染发生率均维持低位，同比均呈下降趋势。多重耐药菌管理任重道远，将持续加强多重耐药菌防控措施落实的督导工作。还将加强信息化建设，持续提高医务人员的院感意识。

医保与物价管理处

2024年第一季度本市医保、异地医保门诊人次、住院人次均同比增长，通过DRG支付管理，例均费用、例均药费、例均耗材费用同比下降，费用结构更趋合理。下一步需积极顺应北京市医保总额预算改革，锚定BJ-GBI质量考核目标，开展过程管理及年终绩效评价，提升医保总额使用率；推进DRG支付改革内涵管理，充分掌握分组方案，提高病案填报质量，依托信息系统，以数据为导向，实施重点病种管理；持续强化基金监管，聚焦重点领域，充分利用信息系统，开展事前、事中、事后全环节管理，着力风险识别及日常监管，强化问题整改；鼓励开展新增项目申报，体现医疗价值。

患者服务部

2024年第一季度医院接诉即办三率均为100%，万人诉求比持续保持22家市属医院最低。在2023年医管中心对我院的患者满意度测评中，我院取得了综合成绩在市属医院中排名第2的优异成绩。各科室需高度重视以下几点工作：一是注意服务态度、换位思考、充分沟通及履行告知义务。二是齐心协力，保证2024年改善就医感受提升患者体验专项行动落实执行。三是通力合作，保障有效完成国家卫健委住院患者满意度调查工作要求。此外，医院服务公众号正式投入使用，让患者轻松享受一站式线上服务。