6月21日，下午2点左右，门诊一楼挂号室姑娘们正用挂号键盘弹奏着美妙的乐章，这时，有一位外国患者，焦急地向挂号室走来。他走到7号窗前用外文询问，他的病不知道要挂哪科的号，由于挂号员当时很忙，又听不懂他说什么，这时候，正在整理报表、做预约挂号的李永琳老师，见到此情此景，马上放下手中的工作来到窗口对外国患者说：“我带您去看病吧，请您稍等我一下，好吗？”外国患者十分感动，并不停地说谢谢。

于是李永琳老师帮外国患者挂了泌尿外科的号，带他去门诊四楼就诊。途中李永琳老师与外国患者交谈，在交谈过程中，李永琳了解到外国患者是来我院看过病，记不清看过哪科，在愉快的交谈中李永琳老师已经把外国患者带到了四楼泌尿外科，并把情况告知白焱主任。白焱主任热情接诊，外国患者顺利就诊了。

但经过诊断，患者的病不是泌尿外科，要看皮肤科，李永琳老师又下楼换了皮肤科的号，把外国患者带到了六楼皮肤科董平大夫的门诊，李永琳老师这才放心地回到挂号室继续个人的工作。

当外国患者再次来到门诊挂号室时，他对我们表示感谢，并十分感谢刚才带他看病的李永琳老师。我们对外国患者说：“不用客气，这是我们应该做的。”

挂号室的每一位员工都有着一颗热诚关爱的心，乐于助人、乐于奉献、服务无止境，从身边的小事做起，希望人间充满温暖、充满爱！