12月，北京疫情形势有了新的变化，疫情防控工作迎来新的挑战和新的任务。北京市结合“新十条”措施，着重强调：完善分级诊疗服务体系。要求二级以上医院和有条件的基层医疗机构均要开设发热门诊或诊室，增派人员力量。

社区卫生服务站是最靠近居民的医疗机构，这些设置在社区中的“医院”，每天为千百户家庭解决最实际的就医问题，是正在和病毒抗争的居民的定心丸。

北京世纪坛医院现有4个社区卫生服务站，1个门诊部，这五个医疗机构的医务人员不足百人，而他们是万余名居民心中最亮的星。

一、为高龄居民保驾护航

面对新冠病毒，高龄老人更容易出现重症，高龄老人大多数有慢性病，合并肺部感染，而且行动不便，很难到路途远的医院就医，需要更多、更细致的社区医疗服务。

科技部社区就是一个高龄社区，社区内有100多岁的老人，还有几十位90岁以上的老人。北蜂窝社区卫生服务站位于科技部社区中，站里的医务人员协助老人们居家治疗，帮助需要急诊治疗的老人到医院就医。随着疫情的发展，医务人员也陆续感染，站里每天有大量患者来站内咨询、取药，医务人员虽然人手不足，但仍旧做到了保证居民用药、提供诊疗服务，保障着这个高龄社区的居民健康。

二、让居民有药可用，有医可询

由于疫情的发展，会城门社区卫生服务站的医务人员纷纷被病毒感染，最难的时候站里只有一名医务人员，然而居民的就诊需求是越来越大的，每日的就诊量可达二百余人次。

医务人员纷纷高烧、头疼、嗓子发不出声音，但是大家都心系：居民就医怎么办？患者用药怎么办？于是，医务人员们开动脑筋想办法“开启家庭医生和借药模式，为居民坐镇后方”。

站内一位大夫专门接听“24小时家庭医生服务电话”，发烧在家的她不管白天还是晚上，有电话必接，时刻响应居民的求助和问诊。除了家庭医生服务热线，站里的电话也有人值守，指导患者用药，还帮助一位95岁的阳性老人转诊。虽然暂时没有开诊，但24小时电话咨询每日也可达百次，最大限度的解决患者的实际困难。

为了解决居民急切的用药需求，站里用借药的办法为患者提供应急药品——患者先付押金拿药，等服务站正常开诊后，再完成挂号开药流程。服务站还为居民建立了微信群，发送健康宣教、穴位按摩视频，定期回答健康咨询问题。

无论在前方还是后方，站里的医务人员一直在坚守，他们秉持着一个信念：“让居民在紧急情况下有药可用，有医生可咨询。”

三、做群众最坚实的“医”靠

每天早上不到八点，复兴门铁路社区卫生服务站小院里就排起了长队，每天的平均诊次从两百多人增加到四百多人，天气越来越冷，为了减少患者等待时间，医生们一上午也喝不上一口水，坚持着给患者看病开药。为应对增多的人流，站里在做好预约接诊的基础上，对来院就诊、配药的患者进行分流，并做到有序接诊。

面对大型医院疫情防控的巨大压力，复兴门铁路社区卫生服务站成为周边小区居民看病的主阵地，在战“疫”中展现出基层健康守门人的担当与付出。

四、“娘子军”临危受命

莲花西里社区卫生服务站的医护人员相继感染，坚守的五名医务人员组成了一只“娘子军”队伍。娘子军中，只有张春燕老师一位医生，临时受命主持全站工作，她家住得远，为了不影响居民就诊、及时处理站里事务，她教会11岁的大儿子照顾2岁的小妹妹，迎着晨曦上班，披着星光回家。

年龄最大的站里的药师梁玉玲老师，由于近日前来服务站就医的患者剧增，药房压力很大，她经常顾不上吃饭和休息，多方协调相关药品，为社区居民的生命健康提供药品保障。

在保证正常开诊的同时，娘子军们认真梳理社区居民普遍关注的疫情方面的热点、焦点问题，通过网络为居民进行防疫讲座，从心理舒缓、政策解读、就医问药、中药疗法、注意事项等维度，为居民提供全方位的帮助。

娘子军们在前线坚守，生病在家的医务人员同样心系社区。服务站建立了微信群，医务人员24小时随时解答居民和患者关于症状的判断和用药的种类，并强调用药的注意事项，家医助理坚持关注患者信息群，及时为情绪焦躁的患者答疑，大到用药咨询，小到路线导航。整个服务站，无论是否在岗，大家始终在坚守自己的岗位。

五、坚守老城区门诊部

戎晖门诊部所在位置有多个社区，除了本辖区的小区居民，周边其他小区居民都常到门诊就医，这些社区都是北京的老牌小区，居民以老年人为主。随着疫情的变化，社区里的阳性患者增多，并且许多老年人症状明显，起病急，需要更密切的关注和治疗。

门诊部的医务人员也相继病倒，坚守在岗位上的同志无人替换，一名大夫一天要接诊近百人。病倒的同事也急在心里，大家待转阴后，即使身体并未恢复，仍旧立即返岗顶上去。对于患者就医的急迫，嗓子疼痛和鼻塞都不算什么。

分级诊疗在这次疫情中意义重大，缓解了大医院的压力，节省了患者就诊时间和路程。面对这场终将过去的疫情，社区卫生服务站曾经是抗击疫情的最前线，现在是守护居民的安全线，社区医务工作者们永远把居民健康摆在第一位，有他们在，居民就医方便，用药便利，心中踏实。社区卫生服务站是“散落”在百姓身边的医院，如点点繁星照亮着夜空。

（荐稿：张晶）