体验脊柱外科门诊志愿服务工作

2019年9月11日，我作为脊柱外科门诊志愿者，体验了脊柱外科的门诊工作。志愿者服务形式新颖。我是一名临床护士，从来没有接触过门诊相关工作，开展医院内部不同岗位人员的岗位互换，增进了各部门科室之间的相互了解，了解了其他科室工作流程和工作内容，从而使各科室之间相互支持、相互促进，促进院内团结和谐与工作完善提升。

志愿者服务意义重大。随着医院设施、制度和体系的发展与完善，去医院看病对年迈患者、首次就医患者来说越来越“复杂”，庞大的医院，细化的科室，看病的流程，挂号的时间，门诊的安排都显得“颇为复杂”，很有可能让来到一家大医院的患者无所适从，不仅影响了看病效率，更影响了患者的情绪。志愿者服务期间，自助挂号机旁不乏有年迈的患者，外地来京就医的患者，面对着年轻人觉得很简单的自助机，一筹莫展，无从下手。每当这时，我就会主动询问、给予帮助，当他们顺利拿到挂号条时高兴得连声道谢。挂号条上是有清楚的标明就诊的科室楼层及方位，但还是有很大一部分人询问相关问题。一个人到了陌生的环境是很无助的，是不知所措的。换位思考，我理解了他们。在这个信息化的时代，一些机器渐渐替代了人工，它们方便快捷，节省了人力，提高了效率。但还是有一部分患者不会使用，帮助他们顺利完成挂号取号缴费，这就是我们志愿者服务的意义。医院门诊是就医患者的第一站，我们的服务能使他们安心、舒心、暖心，这也是为医院的发展建设做贡献。最后我想说的是：帮助他人，快乐自己。